Facebook Twitter
gPlus 

เทคโนโลยีของ Amazon ไม่ได้จำกัดแค่ในโกดัง แต่ทำงานในออฟฟิศใหญ่แทนคนบางส่วนแล้ว


ข่าวไอที Amazon ใช้หุ่นยนต์ช่วยทำงานมานาน ตัวอย่างที่เห็นชัดคือหุ่นยนต์ยกของในโกดัง แต่การทำงานของหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติของ Amazon ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโกดังเท่านั้น ในสายตาคนนอกอาจมองไม่เห็นแต่งานหลายๆ อย่างในออฟฟิศของ Amazon เทคโนโลยีทำแทนคนมาระยะหนึ่งแล้ว

Bloomberg เผยแพร่บทความบอกว่า เทคโนโลยีอันชาญฉลาดของ Amazon ได้เพิ่มขอบเขตจากทำงานในโกดังมาที่สำนักงานใหญ่แล้ว และแน่นอนว่ากระทบพนักงานเงินเดือน งานประเภทหนึ่งที่เทคโนโลยีทำแทนมาสักพักแล้วคือ การต่อรองเจรจาให้แบรนด์มาขายของบนแพลตฟอร์ม Amazon อดีตและปัจจุบันพนักงานกล่าวว่า จากเดิมที่บริษัทอาศัยคอนเนคชั่นให้แบรนด์มาขายของบน Amazon ตอนนี้กลายเป็นหน้าที่ของ marketplace แพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ให้ทุกคนเข้ามาเชื่อมต่อ และขายของของตัวเองได้โดยไม่ต้องโต้ตอบหรือคุยกับใครเลย

เทคโนโลยีของ Amazon ไม่ได้จำกัดแค่ในโกดัง แต่ทำงานในออฟฟิศใหญ่แทนคนบางส่วนแล้ว
Amazon ได้พัฒนาวิธีการใหม่ในการทำธุรกิจที่ต้องการพ่อค้าคนกลางน้อยลงและทำให้ความเสี่ยงในการซื้อสินค้าลดลง ซึ่งทำมาตั้งแต่ปี 2000 แล้ว และตอนนี้ยิ่งงายขึ้นเพราะมี Prime และ Fulfillment By Amazon ที่ช่วยให้ผู้ค้าใช้คลังสินค้าและเครือข่ายการจัดจำหน่ายของ Amazon ทำแพลตฟอร์มบริการสินค้าของตนเอง

แทนที่ผู้ขายสินค้าจะโทรหาทีมค้าปลีกที่ Amazon คนขายก็แค่เข้าสู่ระบบพอร์ทัล Amazon ที่จะตรวจสอบว่า Amazon ชอบข้อเสนอและโปรโมชั่นต่างๆ ที่คนขายเสนอหรือไม่เท่านั้น ไม่มีการพูดคุยกับใคร ชั่วโมงการทำงานของคนใน Amazon จากที่ต้องคาดการณ์การวางแผนกลยุทธ์การตลาดและการเจรจาต่อรองงานเหล่านี้ทั้งหมดจัดการได้ด้วยซอฟต์แวร์

บุคคลหนึ่งที่คุ้นเคยกับสถานการณ์ใน Amazon บอกว่า จุดเปลี่ยนที่สำคัญคือในปี 2015 เมื่อมูลค่าของสินค้าที่ขายผ่านแพลตฟอร์ม marketplace ของ Amazon สูงกว่าที่ทีมค้าปลีกได้ทำไว้ ทำให้ต้องยอมรับอย่างเลี่ยงไม่ได้ว่า ทีมค้าปลีกที่ทำงานโดยคน ไม่ได้สร้างผลกำไรให้บริษัท

ทิศทาง Amazon เรื่องใช้เทคโนโลยีชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ จากการก่อตั้ง Amazon Go ร้านค้าไร้แคชเชียร์ และ Prime Now การันตีการส่งสินค้าใน 2 ชั่วโมง

Neil Ackerman อดีตผู้บริหารของ Amazon บอกว่า คอมพิวเตอร์รู้ดีว่าจะซื้ออะไรและควรซื้อเมื่อไหร่เมื่อจะให้ข้อตกลงและเมื่อไหร่ที่จะไม่ทำเช่นนั้น อัลกอริทึมเหล่านี้รับข้อมูลได้มหาศาลและทำงานได้อย่างชาญฉลาดกว่ามนุษย์ทุกคน

ที่มา : blognone.com

กลับขึ้นด้านบน