Facebook Twitter
gPlus 

Facebook เพิ่มเครื่องมือบริการลูกค้าใน Messenger


ข่าวไอที Google ไม่ได้เป็นเพียงคนเดียวที่ต้องการปรับปรุงซอฟต์แวร์การส่งข้อความเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีความหมาย (และมีผลกำไร) Facebook เพิ่งประกาศการปรับปรุงใหม่ให้กับแพลตฟอร์ม Messenger ของตัวเองซึ่งช่วยปรับปรุงการตอบกลับอย่างรวดเร็วขยายปลั๊กอินแชทของลูกค้าและเครื่องมือปรับแต่งที่ดีขึ้น

Facebook เพิ่มเครื่องมือบริการลูกค้าใน Messenger
มีการตอบกลับด่วนใน Messenger ตั้งแต่ปี 2016 แต่การอัปเดตใหม่ช่วยเพิ่มความสามารถให้ธุรกิจสามารถรับข้อมูลการติดต่อผ่านทางปุ่มตอบรับง่ายๆเหล่านี้ เมื่อ บริษัท ขอข้อมูลการติดต่อปุ่มตอบกลับด่วนจะปรากฏพร้อมกับอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Facebook ของคุณ ถ้าคุณมีที่อยู่หรือหมายเลขมากกว่าหนึ่งแห่งคุณจะต้องเลือกที่อยู่หรือหมายเลขที่ต้องการ

ธุรกิจสามารถกำหนดข้อความและสีอวยพรของตนบน Messenger ผ่านทางปลั๊กอินการแชทของลูกค้าได้แล้ว แต่ตอนนี้มีตัวเลือกมากขึ้น มีเครื่องมือการตั้งค่าใหม่เพื่อช่วยให้ธุรกิจเริ่มต้นและทำงานได้รวดเร็วกว่าระบบการแจ้งเตือนใหม่สำหรับลูกค้าเพื่อดูว่ามีข้อความจากธุรกิจที่รอคอยและเมนูแบบถาวรที่สามารถแสดงได้โดยตรงใน Messenger Facebook ได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับ Internet Explorer เพื่อให้ลูกค้าที่ใช้เบราเซอร์นั้นสามารถมีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ด้วย

นอกจากนี้ บริษัทยังสามารถดูจำนวนการสนทนาใหม่หรือเปิดระหว่างผู้คนกับ Messenger ได้ด้วย นอกจากนี้ยังมีแท็กข้อความใหม่เพื่อช่วยให้ บริษัทต่างๆทราบวิธีตอบสนองต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นนั่นเอง

กลับขึ้นด้านบน