Facebook Twitter
gPlus 

Zocial, inc. จัดหนักแนะกลยุทธ์ ‘Social ALARM’ ดันตลาดออนไลน์ไทยประสบความสำเร็จ


กลับมาอีกครั้งสำหรับงาน Thailand Zocial Awards 2015 Presented by TrueMove H (Business Session) งานมอบรางวัลครั้งยิ่งใหญ่ของเหล่าแบรนด์และองค์กรคุณภาพที่โดดเด่นและโด่งดังบนโซเชียลมีเดีย โดยมี ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหาร บริษัท โซเชียล อิงค์ จำกัด (Zocial, inc.) นำทัพมอบรางวัลให้แก่แบรนด์และองค์กรที่ประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ตลอดปีที่ผ่านมา พร้อมควงเหล่ากูรูด้านโซเชียลมีเดีย ร่วมวิเคราะห์และแนะทิศทางการตลาดจากกระแสความนิยมและหัวข้อต่างๆที่น่าสนใจอีกมากมาย


โดยงานนี้ได้ตอกย้ำถึงความแข็งแกร่งและความทรงพลังของเครือข่าย โซเชียลมีเดีย โดยแจกรางวัลของคนออนไลน์ที่การันตีถึงคุณภาพ เป็นที่ยอมรับจากทุกวงการ พร้อมนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจแบบเจาะลึก เป็นการให้ข้อมูลอัพเดทของโซเชียลมีเดีย ข้อมูลพฤติกรรมคนไทยในการใช้ โซเชียลมีเดีย อย่างเจาะลึก รวมถึงความรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์แบบจัดเต็มจาก ”กูรูขั้นเทพ” ผู้คร่ำหวอดในวงการ โดยในปีนี้มีเหล่าแบรนด์ดังของเมืองไทยร่วมงานเพื่อรับรางวัลในสาขาต่างๆ อาทิ อิชิตัน ในสาขา Top Brand Engaged on Social Media of The Year, SAMSUNG MOBILE ในสาขา Top Brand Growth on Social Media of The Year, ในขณะที่ เคเอฟซี ที่มีระบบบริการลูกค้าที่สร้างเสียงฮือฮาบนโลกโซเชียลในช่วงปีที่ผ่านก็คว้ารางวัลสาขา Top Brand Engaged on Social Media by Category "Food" ไปครอง นอกจากนี้ยังมีอีกหลากหลายแบรนด์ดังต่างตบเท้ารับรางวัลในสาขาต่างๆ อาทิ ธนาคารไทยพาณิชย์, TrueMove H, ฟอร์ด ประเทศไทย, เมืองไทยประกันชีวิต, Ogilvy & Mather (Thailand) และ M Interaction เป็นต้น


ปีนี้มีการยกระดับคุณภาพรางวัลด้วย Zocial Metric ซึ่งได้ทำการศึกษาร่วมกันระหว่าง บริษัท โซเชียล อิงค์ จำกัด (Zocial, inc.) รศ.วิทวัส รุ่งเรืองผล หัวหน้าภาควิชาการตลาด มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และ คุณศิวัตร เชาวรียวงษ์ ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญสื่อดิจิทัลและการตลาดออนไลน์ เพื่อต้องการให้เป็นมาตรวัดคุณภาพที่เป็นมาตรฐานกลางของการทำการตลาดผ่าน Social Media ซึ่งแบรนด์หรือเอเจนซี่สามารถนำไปใช้ในการวัดผลงานหรือแคมเปญต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล Zocial Metric มีคำจำกัดความที่เรียกว่าเป็น “RIGS Metric”


Reach : เพื่อวัดปริมาณการเข้าถึงกลุ่มแฟนและผู้ติดตาม
Interest : เพื่อวัดประสิทธิภาพ/ความสนใจในเนื้อหา (Contents) และ วีดีโอ
Growth : เพื่อวัดประสิทธิภาพการเพิ่มจำนวนแฟน
Shares : เพื่อวัดระดับความน่าสนใจจากปริมาณการแชร์เนื้อหา


ในงาน ภาวุธชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของโลกโซเชียลในช่วงที่ผ่านมาว่าพฤติกรรมของคนไทยนั้นใช้โทรศัพท์มือถือในการเข้าถึง Social Network มากที่สุด โดยจำนวนผู้เล่น Facebook ในประเทศไทย ณ ขณะนี้มีจำนวน 35 ล้าน users โดยมีจำนวน users ที่ใช้มือถือในการเล่น Facebook สูงถึง 31 ล้าน users คิดเป็น 89% คาดการณ์ว่าสาเหตุเกิดจากเทคโนโลยี 3G และมือถือสมาร์ทโฟนที่มีราคาถูกลง ทั้งนี้ผู้บริโภคนั้นใช้ Social Network ในแง่ของการแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ และบ่งบอกความต้องการเฉพาะตน เฉพาะกลุ่ม เรียกได้ว่าใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับแบรนด์ต่างๆมากขึ้น ซึ่งในจุดนี้หากแบรนด์หรือบริการต่างๆที่มองออกก็สามารถคว้าโอกาสนี้ในการต่อยอดทางธุรกิจเพื่อปรับปรุงหรือพัฒนา รวมทั้งรักษาความสัมพันธ์อันดีเพื่อครองใจลูกค้าในระยะยาวได้ ทั้งยังได้แนะเพิ่มเติมว่าเป็นเรื่องจำเป็นที่แบรนด์จะต้องทำการบ้านอย่างหนักเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคอย่างแท้จริง รวมถึงคว้าโอกาสในการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะแบรนด์เพื่อสามารถครองใจผู้บริโภคได้อยู่หมัด เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญในการรับฟังเสียงผู้บริโภคทางช่องทางออนไลน์ซึ่งทรงพลังยิ่งขึ้นสำหรับโลกในยุคดิจิทัลนี้ โดยแบรนด์ควรใช้ Social Listening Tools หรือจะปรับปรุงสื่อออนไลน์ของตนเองให้สามารถใช้งานได้ง่าย และสะดวก โดยเฉพาะกับการเข้าใช้งานผ่านทางโทรศัพท์มือถือ เช่น การทำ Mobile Site และ Mobile Application ซึ่งแบรนด์ต่างๆที่ไม่ปรับตัวหรือหรือปรับตัวช้าในการตั้งรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป จะได้รับผลกระทบอย่างแน่นอนในอนาคต

พร้อมกันนี้ ภาวุธยังได้แนะนำ “Social ALARM” ปัจจัยในการทำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้ประสบความสำเร็จ เช่น การเพิ่มความสำเร็จขั้นเทพกับการประเมินผลออนไลน์ Social Measurement และความสำคัญของการฟังเสียงผู้บริโภคออนไลน์ เนื่องจากเล็งเห็นว่า การทำกิจกรรมการตลาดต่างๆบนโซเชียลมีเดีย  ไม่มีกฎเกณฑ์อะไรที่ชัดเจนแน่นอน แต่ Social ALARM จะเป็นสัญญาณในการเตือนว่าการทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ควรมีปัจจัยต่างๆในการทำ ดังนี้

A = Analysis Market การทำการวิเคราะห์ตลาด ว่าตลาดในภาพรวมนั้นเป็นอย่างไร
L = Listening Insight ฟังเสียงผู้บริโภคบน โซเชียลมีเดีย เพื่อหาความต้องการที่แท้จริง
A = Action วิธีการนำไปปฎิบัติ มีวิธีการอย่างไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จตามที่วางแผนไว้
R = Real-time Trends ต้องอยู่ในกระแสขณะนั้น ไม่ล้าสมัย
M = Measurement การประเมินผลที่ถูกต้อง สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของกิจกรรม

นอกจากนี้ ภาวุธได้กล่าวถึงวงการตลาดออนไลน์ระดับโลกไว้ว่า หากมองจากภาพรวมในต่างประเทศสื่อออนไลน์เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารมานานแล้ว โดยอ้างอิงจาก eMarketer (www.eMarketer.com) ซึ่งรายงานงบโฆษณาสื่อดิจิทัลในปี 2557 เทียบกับสื่อหลักทั้งหมดนั้นจะอยู่ที่ประมาณ 25% และมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ไทยเองถึงแม้ว่าจะยังไม่สามารถเทียบได้กับต่างประเทศแต่ถ้ามองในแง่การเติบโตถือว่าเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จากปี 2556 งบโฆษณาสื่อดิจิทัลเทียบกับสื่อหลักอยู่ที่ 3.75% ขณะที่ปี 2557 อยู่ที่ 5.97% (อ้างอิง: สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย และสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย)) นอกจากนี้จากรายงานของสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย)ได้ระบุคาดการณ์ไว้ว่า งบโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลในปี 2558 อยู่ที่ 8,134 ล้านบาท โตขึ้นจากปี 2557 ประมาณ 33% รวมถึงกลุ่มอุตสาหกรรมหน้าใหม่ที่ไม่ค่อยให้ความสนใจในช่องทางออนไลน์ก็หันมาให้ความใส่ใจมากขึ้นโดยเฉพาะที่สำคัญที่สุดคือ องค์กรของรัฐบาล รวมถึงอาหารและผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยง และสินค้าเบ็ดเตล็ด ทำให้การตลาดออนไลน์ในไทยมีการเติบโตและการแข่งขันสูงขึ้น โดยสิ่งสำคัญที่สุดคือธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการทำ Social Listening ฟังเสียงผู้บริโภค หา Insight เพื่อนำมาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์และกิจกรรมต่างๆที่จะทำออกมาบนโลกโซเชียลมีเดีย ได้ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมากที่สุด รวมถึงค้นหาวิธีการตั้งเป้าวัดผลการทำกิจกรรมต่างๆว่าควรตั้ง KPIs อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด สำหรับก้าวต่อไปของ Zocial, inc. เป้าหมายคือรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย ในไทยและอาเซียน เพื่อมาวิเคราะห์หาข้อมูล Consumer Insight เพื่อให้อุตสาหกรรมออนไลน์ได้มีข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคทั่วทั้งอาเซียนมาต่อยอดเป็นไอเดียพัฒนาธุรกิจ จนสามารถขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยให้เติบโตอย่างมีศักยภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาระบบ ZocialRank เว็บไซต์จัดอันดับ โซเชียลมีเดีย ในไทยและอาเซียน และระบบ ZocialEye ที่เป็นเครื่องมือฟังเสียงผู้บริโภคในออนไลน์ และเครื่องมือตัวอื่นอีกมากมายในเร็วๆ นี้ เพื่อให้ธุรกิจและผู้ประกอบการไทยสามารถแข่งขันในเวทีโลกต่อไป ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมของงาน Thailand Zocial Awards 2015 Presented by TrueMove H (Business Session) ได้ที่ http://www.zocialinc.com/zocialawards2015

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: บริษัท ทริปเปิล เอท ไอเดียส์ จำกัด (ที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์) วาทินี อยู่ภิรมย์ (เหมียว) โทร. 087 755 7196 หรือ 02 664 0888 อีเมล watinee@888ideas.com ณัฐนันท์ ตันตินิพันธุ์กุล (พีท) โทร.089 135 0051อีเมล: nattanan@888ideas.com นรินทร์พร สุบรรณพงษ์ (นุ่น) โทร.081 848 8769 อีเมล narinporn@888ideas.com

รายชื่อผู้ได้รับรางวัล Thailand Zocial Awards 2015 Presented by TrueMove H (Business Session)

"Top" Zocial Business Awards

1.Top Brand Engaged on Social Media of The Year : อิชิตัน
2.Top Brand Growth on Social Media of The Year : SAMSUNG MOBILE
3.Top Brand Engaged on Social Media by Category
a.Top Brand Engaged on Social Media by Category "Beverage" : อิชิตัน
b.Top Brand Engaged on Social Media by Category "IT & Digital" : SAMSUNG MOBILE
c.Top Brand Engaged on Social Media by Category "Bank & Finance" : ธนาคารไทยพาณิชย์
d.Top Brand Engaged on Social Media by Category "Food" : KFC
e.Top Brand Engaged on Social Media by Category "Automobile" : ฟอร์ด ประเทศไทย
4.Top Brand Reach on โซเชียลมีเดีย to Audience : Dtac
5.Top Fans on LINE Official Account :

อันดับ 1. TrueMove H
อันดับ 2. Dtac
อันดับ 3. เมืองไทยประกันชีวิต

The Best Zocial Business Awards
6.The Best Social Media Campaign : ชื่อแคมเปญ WHO โดย หจก.เนเจอร์กิฟ 711, Agency: Ogilvy & Mather (Thailand)
7.The Best Branded Content on Social Media: ชื่อแคมเปญ RSU Experience โดย Rangsit University, Agency: M Interaction
8.The Best Customer Service on Social Media: ชื่อแคมเปญ KFC Facebook page case โดย บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด, Agency: Ogilvy & Mather (Thailand)
9.The Best Social Media Application : ไม่มีผู้ได้รับรางวัล
10.The Best Social Commerce Campaign : ไม่มีผู้ได้รับรางวัล
11.The Best Online Crisis Management : ไม่มีผู้ได้รับรางวัล
12.The Best Social Online CSR : ชื่อแคมเปญ ช.ช้าง ช่วยช้าง โดย WWF, Agency: Ogilvy & Mather (Thailand)

ข่าวไอที อินเทอร์เน็ต






กลับขึ้นด้านบน